隐私中心

您使用平台的方式不同，涉及的信息也不同。下面四类是最常遇到的情况，其余场景都由此延伸。

• 01
  浏览页面访问时间、打开的页面、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸档位，以及由网络地址推算出的粗略地区。这些信息帮助我们判断页面在各种设备上是否显示正常。
• 02
  下载 PC 端工具下载的版本号、文件大小、发起时间与传输结果，用来确认安装包是否完整送达。您电脑里的其他文件不会被读取。
• 03
  邮件咨询您主动写下的称呼、联系方式、问题描述和附件。如果截图里带有与问题无关的个人信息，建议先做遮挡再发送。
• 04
  会员操作步骤12 个步骤的勾选状态保存在您的浏览器本地。换一台设备或清除站点数据后，进度会从头开始。

每一类信息都对应一个具体用途，不会被挪去做与它无关的事。

• 01
  把说明送到位根据您的系统与版本，显示匹配的安装步骤、校验值和注意事项。
• 02
  回复您的来信处理咨询，必要时请您补充错误提示或截图，把问题定位清楚。
• 03
  改善页面与工具统计浏览器环境与屏幕尺寸的分布，调整排版、字号和下载区的布局。
• 04
  保障访问安全识别异常的高频请求，防止下载入口被恶意占用，让正常访问保持稳定。
• 05
  安排内容补充了解哪些章节被反复查看，决定下一轮优先补充哪部分说明。

平台会在您的浏览器里写入少量数据，用来记住界面状态。这些数据留在本地，不会读取您在其他网站上的浏览记录。

想清空这些记录，可以在浏览器设置的站点数据中删除 entry-28quan.com.cn 的记录，或者直接使用无痕窗口访问。

工具分发和访问安全由外部服务协助完成。3 家云服务商负责把安装包稳定送到各地，2 家安全检测服务商协助识别异常请求与文件完整性。

• 01
  云服务分发传输过程涉及网络地址、请求时间、文件名与传输结果，仅用于送达和可用性统计。
• 02
  安全检测异常请求的特征与来源段，用于拦截滥用行为。
• 03
  合作方约束按约定只处理完成对应工作所必需的信息，并承担保密义务。
• 04
  法定情形依据法律法规或有权机关的要求提供时，限定在要求的范围内。
• 05
  其他情况除上述情形外，您的信息不会被出售、出租或以交换方式交给无关第三方。

不同信息的保存时间与其用途挂钩，用途结束后即删除或做匿名化处理。

在措施上，只收集完成对应工作所必需的信息；内部按岗位分配查看权限，与咨询无关的同事看不到您的来信内容；数据在传输与存储环节均做加密处理；安全检测服务商定期协助排查异常。

您可以随时就与自己有关的信息提出请求，写信到客服邮箱说明想办理的事项即可。

• 01
  查询想知道平台保存了哪些与您有关的信息，来信说明大致时间与使用场景。
• 02
  更正称呼或邮箱填写有误，提供正确内容即可更新。
• 03
  删除不再需要后续跟进时，可以要求删除咨询记录。
• 04
  撤回同意对依靠邮件沟通的服务，撤回后停止后续联系。
• 05
  获取说明需要一份关于处理方式的书面说明，也可以在邮件中一并提出。

为便于定位记录，邮件中请写明请求类型、涉及的邮箱或大致时间，以及可以联系到您的方式。平台会在工作日 9:00-18:00 内回复，并说明接下来的处理安排。

当服务清单、工具版本或信息处理方式发生调整时，隐私中心会同步更新，页面顶部的版本号随之变化。涉及较大调整时，会在更新与观察栏目里给出说明。

如果您对某一条说明仍有疑问，或者遇到不想通过邮件描述的情况，可以先查看使用说明，再按下面任一渠道联系。