NOTICE ／ 动手之前先读一遍
先看懂这些约定，再下载与操作
28圈服务平台把下载、安装、会员步骤和版本查看的注意事项集中写在这里。花几分钟读完，遇到系统提示、状态没通过或版本对不上时，您能马上知道下一步做什么。
01
谁可以访问，需要什么条件
平台的文字说明与工具说明面向正常访问的用户开放。您需要一台能稳定联网的设备，并让系统保持在受支持的版本内：PC 端工具运行于 Windows 10／11 64 位，或 macOS 12 及以上。
会员相关操作请使用您本人有权使用的账号和常用设备，不要替他人完成绑定，也不要把账号交给第三方代为操作。单位配发的电脑往往启用了安装策略，动手之前先确认内部是否允许运行外部程序。
访问过程中产生的记录如何处理，可以查看 隐私中心 中的说明。
02
下载与安装：先看清版本，再动手
每个下载页都会列出这一版的版本号、文件体积、更新内容摘要和 SHA-256 校验值。安装包约 86MB，如果实际下载的大小与页面标注相差较多，多半是传输途中被打断了，重新下载比反复尝试安装更省时间。
安装前请确认
系统版本与位数是否匹配、安装包是否来自 服务平台 的下载页、旧版本是否需要保留一段时间。
- 安装过程中按页面给出的顺序操作，中途不要关闭安装窗口。
- 新版本首次启动正常之后，再清理旧版本的安装包。
- 把下载页上的版本号记下来，之后遇到问题时能说清用的是哪一版。
03
会员中心的每一步都有前提
会员中心把上手过程拆成 12 个连续序号步骤，从资料确认、设备绑定，一直走到工具启动和状态检查。按顺序走完最稳妥，因为中间任何一步的结果都会影响下一步能否继续。
- 资料填真实可用的信息，邮箱和手机号要能正常接收通知。
- 同一台设备重复绑定会覆盖前一条记录，换机前先把旧设备的绑定解除。
- 在公共电脑上完成操作后及时退出，不要保留登录状态。
- 委托同事代为操作时，请对方用自己的账号完成自己的部分。
状态没有通过怎么办
回到当前序号的上一步，逐句读提示文字，多数情况是资料格式或网络中断引起的。各步骤的细节写在 支持中心 的问答里。
04
内容随版本走，请按当前标注执行
服务清单与工具说明按双周节奏更新，遇到系统层面的紧急适配，补充内容通常在 24 小时内发出。2024 年以来，平台累计发布 96 次版本与内容更新。
平台同时维护稳定版与前瞻版两套信息。稳定版优先保证系统适配，适合日常办公；前瞻版优先展示新功能说明，适合想提前摸清变化的人。两者在信息完整度、系统适配和更新频率上各有侧重，您可以按手头的设备选。
按哪一版执行
功能描述、系统要求与步骤细节，都以您打开页面时标注的那一版为准。把下载页的版本号和更新日期存下来，日后翻回旧教程时也能分清前后差异。
05
外部环境与第三方服务
为了让您提前知道工具在真实环境里的表现，页面会提到云服务商与安全检测服务商的适配情况，也会给出浏览器和屏幕尺寸的测试范围。这些内容描述的是第三方服务的运行条件，具体规则以对方公布的内容为准。
点开外部页面之后，您与对方之间的访问、注册和使用关系由对方负责。留意对方对系统版本、浏览器内核和权限的要求；安装插件、开放权限之前，先想清楚用途。
平台自身的兼容测试覆盖 5 个主流浏览器环境和 3 类屏幕尺寸，并与 3 家云服务商、2 家安全检测服务商保持工具适配合作。不过您本机的插件、网络和权限设置仍会影响实际结果，出现差异时优先按本机环境排查。
06
出了问题，按这个顺序排查
安装中断、状态没有通过、工具装好却启动不了，多数与设备环境、网络条件或跳步操作有关。按下面四步走一遍，大半情况当场就能解决。
- 01确认系统版本与位数在支持范围内。
- 02比对安装包体积和 SHA-256 校验值与下载页是否一致。
- 03回到会员中心对应序号，重读那一步的提示文字。
- 04记下出错提示、步骤编号和当时使用的版本号。
仍未解决时，把上面这些信息连同设备系统版本、出错截图一起发到客服邮箱 email@entry-28quan.com.cn。需要电话沟通的，在邮件里写下联系电话与方便接听的时段，我们会按您给的时段联系您。